RPAコラムRPA-COLUMN
RPAはメンテナンスが大変！！
こんにちは、会計事務所RPA研究会 事務局のA子です。
私は現在、自分が働く会計事務所で、RPAを使いながら業務の一部を自動化しています。
研究会事務局というRPAにかなり近い位置にいる私でも、面倒に感じてしまうこと、
それはロボットのメンテナンスです。
①使っている会計システム（弥生、達人、MFなど）のUIが変わった
②ロボットのアップデートにより、今までとは違う動きをするようになった
③操作している途中で、気づかない間に誤ってシナリオを編集してしまった
こういったことが原因となり、
「ある日、いきなりロボットが止まる」ということがあります。
もちろん、そんなに頻繁ではないですし、
仮にロボットが止まっても、業務には大きく支障がないレベルということも多いです。
例えば、本日（3/29）現在、私が直面している小さなエラーとして
・最後にエクセルファイルが閉じられていない
・繰り返しがうまくいかない
この２つがあるのですが、
・最後にエクセルファイルが閉じられていない
→面倒だけど、ロボットが止まった後、人がエクセルを閉じたらなんとかなる
・繰り返しがうまくいかない
→面倒だけど、エクセルを１つずつインプットフォルダに入れて作業したらいい
という解決策（いや、解決していませんが、、）でなんとか業務はできています。
本来、RPAを使ってサクサク進むはずの作業がうまくいかないことは、
地味にストレスでもあります。
サポートスタッフにロボットの不具合を相談し、修正のアドバイスをもらえば、
おそらくすぐに解決する問題だということはわかってはいるのですが、
繁忙期でまとまった時間をとれず、どうしても後回しになってしまっています。
だからこそ、研究会の皆様の気持ちがよくわかるのです。
便利だと思って使い始めてみたものの、ある日突然動かなくなり、
これだったら、人が手を動かしてやった方が早いなと、ロボを使わなくなる・・・
今日中に終わらせたい仕事だから、ロボを使ってスピーディーに進めようと思っていたのに、
ロボが動かないとなると、予定が狂ってしまう・・・
サポートスタッフにすぐに解決してほしいが、明日と言われても、正直難しい・・・
（今日中、なんなら今から10分でやってよーと思っているのが本音）
研究会の会員様に満足していただけるように、
スタッフ一同、日々試行錯誤しながら、サービスの向上を考えております。
ご意見、ご要望、大歓迎です。
ぜひ、研究会事務局あてにご連絡くださいませ。
