RPAコラムRPA-COLUMN
ご利用者の声：RPA導入はスムーズに進みましたか？
こんにちは、会計事務所RPA研究会のS美です。
先日のコラムに続き、
当社RPA「EzRobot」ご利用者様の声をご紹介します！
今回は、
●導入はスムーズに進みましたか？
●課題点・問題点があったとしたら、どんなものだったでしょうか？
●それを解決するためにどうされましたか？
といった観点で伺ったお話です。
（「EzRobot」製品サイトの事例ページより抜粋でお届けします。）
では早速まいりましょう！！
◆株式会社シルスフィア会計事務所様／本社：東京都
RPAを作成する専任者を決めることで導入はスムーズに進んでいます。
ロボットが上手く動作する場合と動作しない場合があり、
安定しないことがありましたが、サポートに相談し、
解決策を提示してもらったことで動作が安定するようになりました。
◆平澤昭洋税理士事務所様／本社：東京都
即戦力となる弥生会計などのレシピが豊富に公開されていたので、
自分のPCで動作するように手順書通りに設定しました。
私の設定ミスでエラーが出ましたが、
サポートに問い合わせたところ
画面を共有しながら修正方法を教わり解決しました。
その過程で、基本的な操作も理解することができ、
その他の活用場面のイメージも膨らみました。
◆株式会社 T様／本社：中部地方
トライアルの時点から、ビデオ通話を活用して操作説明をいただけたこともあり、
理解することに時間はかかりませんでした。
ご説明いただくと同時に
「この業務も自動化できそうだ」とイメージがどんどん沸いてきたこともあり、
導入直後から複数の業務を自動化させることができました。
（課題としては）
日次業務を優先しなければならないことから、
ロボットの作成に充てられるまとまった時間を取ることが難しい状況が続いていました。
↓
ロボットの作成を専任ではなく、複数人が対応できるよう部署内外で共有を図りました。
結果的に部署を越えた業務理解が深まりつつあり、
組織の連携力も向上していることが実感できています。
◆特定社会保険労務士 杉山晃浩事務所様／本社：宮崎県
・導入時は、RPAが初めてで、操作を覚えるのに少し戸惑いました。
・初めから複雑なことを目指しすぎの部分もあり、
動き出しに時間がかかってしまいました。
・RPAのバージョンアップがあり、どんどん使いやすく便利になりましたが、
反面、既に動いているロボットにその部分を対応させることに、少し手間がかかりました
これらを解決するには、個別チャットでの様々なサポートが力になりました。
反省点としては、完全な自動化を目指さず、
一部のみの自動化から取り掛かった方がスムーズだったと思います。
現在も、当初の目標に拘らず、一部自動化で運用しています。
——
以上、いかがでしたでしょうか。
導入時にサポート体制をしっかり活用されていることが
伝わるのではないかと存じます。
このように、皆様ちょっとした疑問から
エラー対応の行き詰まりまで、
あらゆる場面でサポートをご活用いただいています！
弊社EzRobotは、基本使用料の中に、
回数無制限のサポート費用が含まれていますし、
チャットやメール以外にも、
WEB会議システムを使ったサポートも可能です。
しかも無料トライアル期間中も、
製品版と全く同じ機能＆同じサポート体制でお試しいただけます。
これらのサポート体制には、非常に自信を持っておりますので、
ぜひEzRobotをお試しくださいませ。
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お待ちしております！
